Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Discrétion, délais et tarifs : tout ce qu'il faut savoir sur la livraison de votre commande. La page Livraison et retours en donne une version illustrée.
Un colis totalement discret
Toutes nos commandes partent dans un emballage neutre, sans logo ni mention du contenu, ni sur le carton ni sur l'étiquette. Le nom d'expéditeur est neutre, et le paiement apparaît sur votre relevé sous le libellé « LD SHOP ».
Les pays livrés
Nous livrons la France et les pays de l'Union européenne proposés au moment du paiement. La liste des pays disponibles s'affiche lors de la saisie de votre adresse.
La préparation
Les commandes passées avant 14 h (heure de Paris), du lundi au vendredi hors jours fériés, sont expédiées le jour même depuis les entrepôts de nos partenaires en Europe ; au-delà, le jour ouvré suivant.
Une commande peut arriver en deux colis si ses articles viennent de deux entrepôts. Les frais de livraison ne sont facturés qu'une fois.
Les modes, délais et tarifs
Selon le pays, vous choisissez une livraison à domicile ou en point relais. Comptez 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition, selon la destination.
Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le contenu de votre panier. Le montant exact, toutes taxes comprises, et le délai s'affichent au moment du paiement, avant toute validation.
La livraison offerte
La livraison est offerte en France dès 79 € d'achat. Les seuils des autres pays et les offres en cours s'affichent dans votre panier.
Le suivi et les incidents
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page Suivre ma commande.
Colis abîmé : émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous. Colis indiqué livré mais non reçu : signalez-le rapidement, si possible sous 48 heures, à service-client@lollydoll.fr, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
